১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kingroyal ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। kingroyal-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
kingroyal আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং কর্তৃপক্ষ কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই। আপনার দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।
kingroyal-এর সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
kingroyal-এ অ্য কাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি)
- সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতা ও ছোট হাতা অক্ষর এবং সংখ্যা মিলিয়ে)
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে kingroyal সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কোনো লগইনের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
৩. পরিচয় যাচাই (KYC)
kingroyal আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারি।
যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
- ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। সময়মতো কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। kingroyal কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৪. ডিপোজিট ও পেমেন্ট
kingroyal-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) ডিপোজিট করা যায়। আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ বেশ কিছু দেশীয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি। নির্দিষ্ট পেমেন্ট অপশন ও লেনদেনের সীমা সম্পর্কে জানতে ডিপোজিট পৃষ্ঠা দেখুন।
ডিপোজিটের গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:
- ডিপোজিট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ক্রেডিট কার্ড বা ঋণ নেওয়া অর্থ দিয়ে গেম খেলার পরামর্শ দেওয়া হয় না।
- সফল ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
কোনো ডিপোজিট সমস্যা হলে সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন — এটি সমস্যা সমাধানে কাজে আসে।
৫. উইথড্রয়াল নীতি
kingroyal থেকে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে প্রথমবার উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে বা বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে।
উইথড্রয়ালের শর্ত:
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
- অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স থাকতে হবে।
- সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
- সর্বোচ্চ দৈনিক ও সাপ্তাহিক উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য।
মানি লন্ডারিং সন্দেহে যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ তদন্তের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার kingroyal সংরক্ষণ করে।
৬. বোনাস ও প্রোমোশন
kingroyal বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বলা থাকে।
বোনাসের সাধারণ শর্ত:
- বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে নতুন বোনাস যোগ করা যাবে না (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমে ব্যবহারের জন্য।
- প্রোমোশনের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সব বোনাস ও জয় বাতিল হবে।
kingroyal যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রোমোশন দেখতে আমাদের প্রোমোশন পৃষ্ঠা ভিজিট করুন।
৭. গেমিং নীতি
kingroyal-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং নিয়মিতভাবে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।
- গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে kingroyal সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
- নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করবে।
- সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক জয় পেলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
- নির্দিষ্ট গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য — এটি গেমের লবি তথ্যে উল্লেখ থাকে।
৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
kingroyal-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- গেমের কোড বা সিস্টেমে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
- অন্য খেলোয়াড়কে হুমকি বা হয়রানি করা
- kingroyal-এর নামে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমে অ্যাক্সেস দেওয়া
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার kingroyal রাখে।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
kingroyal গেমিং কে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখে — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা বিশ্বাস করি সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখা অত্যন্ত জরুরি। তাই আমরা সদস্যদের জন্য বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করি।
উপলব্ধ সরঞ্জাম:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেম সময় সংক্রান্ত রিমাইন্ডার পান।
আপনি বা আপনার কাছের কেউ যদি গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১০. গোপনীয়তা
kingroyal আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
সংক্ষেপে বলতে গেলে — আমরা আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে।
kingroyal নিম্নোক্ত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
- KYC যাচাই সম্পন্ন না করা
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী
- দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
kingroyal যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।
শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।